坐席管理和显示控制系统的系统概述、指挥室建设总体方案

坐席协同管理及综合显示控制系统主要包括综合显示控制系统、坐席协同管理系统和可视化中心管理系统。将网络监控和本地全种类的音视频信号接入系统，把大规模的数据资源进行了集中式的整合。通过可视化中心管理系统进行全局管理，将音视频数据呈现给各类作业席位、显示大屏进行显示和调度，方便首长监看、领导指挥决策。系统融合了现代音视频传输技术，指挥中心内的各个位置都可以对权限范围内的音视频资源进行调度和大屏的实时显示，完成远距离的协作办公和决策指挥。

系统采用了集中式与分布式混合的架构。不仅减少了设备的故障点，满足对分散信号的采集，而且解决了传统分布式系统画面显示效果差、大屏显示同步性差、操作延时不同步等问题。系统依托信息化技术和深厚的图像数据处理技术，科学地整合音视频资源，全面提升了指挥中心的综合决策管理能力。

1. 综合显示控制系统

综合显示控制系统采用我司自主研制的显示控制平台作为核心接入设备。凭借其强大的信号处理能力，将大量的网络监控摄像机、数据库服务器、超高分服务器、会议终端、坐席协同管理系统等设备的信号全部集中接入。通过综合显示控制系统的处理，输出给各种显示设备如 LED、LCD、电视、投影等。通过可视化中心管理系统进行资源的统一调配，提高了资源数据的利用率。

综合显示控制系统采用纯硬件架构，支持全类型视频信号的接入、处理和输出。能够实现图像上屏、信息发布、信号切换、高清图像拼接、实时回显、多客户端同时登录、大屏鼠标操作、信号源直控、嵌入式高清滚动字幕、多组拼接屏管理等强大功能。系统具有超高分信号接入的功能，可以为指挥中心提供以高分数据呈现为底层的态势分析与指挥调度支持。真正完成了突发事件应急指挥的可视化、信息化、智能化。

2. 坐席协同管理系统

坐席协同管理系统采用我司自主研制的坐席协同管理平台作为核心接入设备。对普通业务主机和涉密业务主机，通过业务终端统一接入到系统，处理后输出给坐席终端，坐席终端接席位显示器。同时与综合显示控制系统进行互联互通。

坐席协同管理系统采用纯光纤的传输方式，完全排除了网络环境带来的卡顿、显示效果差、信息数据泄露等问题。机房内的数据主机、业务主机分成多个组别，每组分为普密和绝密两种密级。普密主机使用共享数据主机终端接入，可以在席位远距离操控并进行 USB 数据透传。绝密主机使用绝密数据主机终端接入，并在设备内部屏蔽了 USB 数据通道，保证了重要信息的安全。席位显示端无论是单屏、双联屏或多联屏都可以通过一套键鼠在多屏之间进行滑屏控制。多屏可以设置绑定或非绑定，可以同步切换，也可以异步切换。

坐席用户可设置多级权限。例如每个组别内设置三级权限，第三级权限只能调取本人负责的业务主机，在小组成员间进行画面推送；第二级权限可以调取、控制组内所有的业务主机，对第三级权限进行接管；第一级权限为组长权限，可以在不同组别间通过预留的共享通道进行组间画面共享，协作办公。用户权限可以精细划分到每一个信号源、显示终端和大屏区域，为日常工作、常态化值班提供更好的管理。

3. 可视化中心管理系统

通过一套可视化中心管理系统完成对整个坐席协同管理及综合显示控制系统的可视化管控，给操作人员带来所见即所得的视听体验。中心管理系统完成智能运维、设备自动路由、多用户权限划分、远程摄像头控制、视频调取存储、与其他平台对接等功能。

中心管理系统采用全硬件架构，完全杜绝了 X86 系统设备常见的蓝屏、死机、系统崩溃等现象。即使系统发生意外情况，中心管理软件也能识别故障设备并发出报警，同时系统可以快速完成重新启动。

4. 指挥室（坐席管理+大屏控制）系统拓扑图

坐席管理和显示控制系统的系统概述、指挥室建设总体方案 — 指挥室（坐席管理+大屏控制）系统拓扑图

坐席协同管理及综合显示控制系统可以接入全格式种类的视频信号源，包括网络摄像机、席位业务主机、数据服务器、会议终端、解码器、PC 信号等。其中业务主机由坐席协同管理平台接入系统，其他信号源由显示控制平台接入系统。机房内的业务主机经由业务终端接入坐席协同管理平台，实现了人机分离，改善了操作人员的工作环境。席位工作人员可直接远程操作机房内的主机，并实现一人多机、一机多屏、画面推送、画面共享等功能。同时可以按照职位和管理需求的不同，设置坐席的权限和优先级，并按此调度数据资源和共享推送，使办公和管理更具有逻辑性。

系统的核心显示终端为 LED 屏、液晶拼接屏等显示设备。大屏的显示内容由显示控制平台处理后输出，其优异的图像处理能力为系统提供了灵活的信息呈现。整个系统由可视化中心管理系统统一控制，设备间链路自动路由。通过一套软件即可完成对整个系统所有接入设备的调度和管理，真正意义上实现了端到端的可视化控制。